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更專業(yè)的直服團(tuán)隊-
29項
宇通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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3000+
直服保障團(tuán)隊
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覆蓋全球的直服網(wǎng)絡(luò)-
75家
服務(wù)自營站
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258+
巡回服務(wù)組
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完善的配件供應(yīng)保障體系 -
200+
配件庫
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3600+
全球配件網(wǎng)點
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16萬+
物料儲備種類
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更快 更省 更安心
宇?直服，面向出行、物流、作業(yè)三大場景，依托全周期直服保障體系和全場景智能化服務(wù)體系2大支撐，做深做透直服體系化建設(shè)，
為客戶提供八大服務(wù)承諾，帶來“更快、更省、更安心”的價值體驗，為客戶成功，全力以赴。
兩大支撐
全周期直服保障體系
全場景智能化服務(wù)體系
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智能云平臺
PB級存儲，億萬級高性能計算智能網(wǎng)聯(lián)云平臺，開放接口1000+
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安睿通
為客戶提供一站式智能管理平臺和數(shù)據(jù)應(yīng)用，行業(yè)車輛接入量最大，“管-用-養(yǎng)-修”場景全覆蓋，全透明
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服務(wù)一體化管理系統(tǒng)
接入3000+服務(wù)商，覆蓋客戶服務(wù)全流程
八大承諾
為您托底 助您成功
宇?直服的底色是可靠，通過基礎(chǔ)服務(wù)、運營增值、個性定制承諾，為客戶托底，助客戶成功。
- 01 廠家直服
- 02 黃金24小時100%托底
- 03 服務(wù)全程100%透明
- 04 原廠配件100%托底
- 05 全周期服務(wù)支持
- 06 買車送管家服務(wù)
- 07 重大活動及賽事專項保障
- 08 服務(wù)大包定制托管
廠家直接為客戶提供服務(wù)
直聯(lián)更高效，宇通更可靠
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直營站直服
一站解決維保需求
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巡回直服
流動響應(yīng)客戶需求
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駐點直服
工程師/技工駐點服務(wù)
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大包直服
保障全生命周期
黃金24小時100%托底
超時補(bǔ)貼，無憂托底
極速響應(yīng)，黃金救援
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24小時
緊急救援服務(wù)
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10分鐘
快速響應(yīng)
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4小時內(nèi)解決
一般問題
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24小時內(nèi)解決
嚴(yán)重問題
超時補(bǔ)償，無憂托底
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環(huán)衛(wèi)
300元/天
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礦卡
500元/天
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重裝-橋梁檢測車
500元/天
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重裝-強(qiáng)夯機(jī)
800元/天
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重裝-旋挖鉆機(jī)
1500元/天
* 因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е萝囕v無法行駛，24小時內(nèi)無法修復(fù)的提供補(bǔ)貼。
服務(wù)全程100%透明
報修 — 響應(yīng) — 維修 — 配件 — 結(jié)束，全程有圖有真相，效果可評價。
明明白白消費 絕不多花一分錢
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客戶報修
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10分鐘響應(yīng)確認(rèn)
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服務(wù)人員位置
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維修工單狀態(tài)
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配件物流信息
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服務(wù)完成
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在線評價
原廠配件100%托底
正品保障，配件更快
3級配件儲備體系
中心倉+區(qū)域倉+終端倉
＞98%常用配件24小時到位率
借助航空、高鐵、快遞、專車等，高效可靠的運輸方式
100%正品配件全國聯(lián)保
在宇通渠道購買
全周期服務(wù)支持
車輛難題找宇通，運維服務(wù)更輕松
買車送管家服務(wù)
高效運營，更省心
云管家
安睿通智能服務(wù)
現(xiàn)場管家
云管家+專屬服務(wù)管家，現(xiàn)場服務(wù)
VIP管家
定制化駐點現(xiàn)場，管家服務(wù)
重大活動及賽事專項保障
專人專項保障，確保萬無一失
連續(xù)多年護(hù)航國內(nèi)外盛事盛會
服務(wù)大包定制托管
你只管用車，其它的我們?nèi)?/p>
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服務(wù)大包定制
個性化一站式
服務(wù)解決方案
整車保養(yǎng)/全車零部件延保
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服務(wù)產(chǎn)品全國聯(lián)保
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
三大價值
安心守護(hù)每一程
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更快
服務(wù)效率高、配件供應(yīng)快，一般問題4h解決，嚴(yán)重問題24h解決
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更省
全生命周期服務(wù)產(chǎn)品托底，單車維修成本降低10%-20%
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更安心
專業(yè)認(rèn)證團(tuán)隊，創(chuàng)新智能服務(wù)，車輛運營可出勒率提升7%以上
4小時
一般問題解決
24小時
嚴(yán)重問題解決
10%-20% 
單車維修成本
7%以上 
出勤率
