不止于交付，宇通礦卡背后還有這樣一幫“后援團”！
年的冬天，當(dāng)寒潮來襲，大地冰霜環(huán)布，有一群人總會踏雪而行，遠赴礦山之上，為礦區(qū)送來溫暖與關(guān)懷。
冷風(fēng)如尖刀般劃過皮膚，宇通售后服務(wù)人員不懼嚴(yán)寒，用熟稔的專業(yè)技能為礦區(qū)運營排憂解難，確保客戶從售前到售后都能有一個滿意的體驗。
在礦區(qū)作業(yè)現(xiàn)場，宇通礦卡售后服務(wù)人員不顧天氣嚴(yán)寒，擼起袖子加油干成了他們的日常。
他們頭戴安全帽，俯身鉆入車底對車輛部件一一排查，力求不漏掉每一個細(xì)微之處；他們不放過任何細(xì)節(jié)，細(xì)致測試車輛的底盤系統(tǒng)、三電系統(tǒng)是否能在嚴(yán)寒、結(jié)冰的工況下正常運行；當(dāng)車輛面臨險峻狀況時，他們也會指導(dǎo)司機師傅如何通過駕駛安全操作沉著應(yīng)對......
針對冬季礦區(qū)運營的重點、難點，售后服務(wù)人員還會進行專項講解，教會礦區(qū)工作人員如何快速檢查車輛狀態(tài)、充電系統(tǒng)是否正常，保障運營效率、提升車輛出勤率；遭遇雨雪天氣時，講解如何排查制動系統(tǒng)問題，如何正確選擇行車模式等，確保行車安全。
長期以來，礦卡服務(wù)一直沿用宇通獨創(chuàng)的“工程師駐礦直服模式”，打破了傳統(tǒng)礦卡服務(wù)弊端，讓服務(wù)直達礦區(qū)。同時還可以根據(jù)客戶所需量身定制，為客戶解決運營及管理痛點。
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，宇通礦卡與時俱進，于2018年上線了“一車一碼”安睿通小程序，幫助客戶管理車輛。服務(wù)工程師可以借助大數(shù)據(jù)，遠程判斷車輛問題。當(dāng)客戶遇到棘手問題時，可以通過安睿通一鍵預(yù)約售后服務(wù)，快速與廠家進行遠程服務(wù)預(yù)約，定期提醒客戶開展車輛保養(yǎng)工作，并能夠通過小程序下單采購常用的維保配件。
宇通礦卡越過山河萬里，在祖國的各個礦區(qū)”安營扎寨”，他們肩負(fù)著助力建設(shè)綠色礦山的使命，同時也承托著售后服務(wù)人員的用心。
無論行駛到哪里，只要客戶有需要，一個電話、一條消息，就能快速鏈接到他們。全天24h，他們真正把每一次服務(wù)都當(dāng)成一種責(zé)任，全方位站在客戶角度，想其所想，做其所做。
